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KONTAKTINFORMATIONEN
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
softnatureee@gmail.com
Postanschrift:
Sosnowa 21/23 m.6
Geschäftszeiten:
Rund um die Uhr verfügbar, 7 Tage die Woche (Online-Support)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.
Wir machen Dinge, die besser funktionieren und länger halten.
Ja. Alle Soft Nature Produkte werden aus sorgfältig ausgewählten, nicht allergenen Materialien hergestellt, die für den täglichen Gebrauch sicher sind.
Unsere Füllungen und Stoffe sind so konzipiert, dass sie Reizungen reduzieren und für die meisten Menschen geeignet sind, einschließlich Kinder und Personen mit empfindlicher Haut.
Individuelle Empfindlichkeiten können jedoch variieren. Wenn Sie eine bekannte medizinische Erkrankung haben, empfehlen wir, vor dem Kauf Ihren Arzt zu konsultieren.
Soft Nature konzentriert sich auf drei Kernprinzipien:
• Materialien in Premiumqualität
• Langanhaltender Komfort
• Ehrliche Preise ohne überhöhte Aufschläge
Wir haben unseren Ruf erfolgreich in der Ukraine aufgebaut, bevor wir nach Polen expandierten. Unsere Produkte werden getestet, verfeinert und basierend auf echtem Kundenfeedback verbessert – nicht nach Trends.
Wir wollen nicht die günstigsten sein.
Wir wollen zuverlässig sein.
Die Lieferzeit beträgt ungefähr:
• 5 Werktage in die Ukraine (kostenloser Versand, Nachnahme möglich)
• 5 Werktage nach Polen (kostenloser Versand, nur Vorauszahlung)
Die Lieferzeiten können sich aufgrund logistischer Bedingungen leicht ändern.
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, wenn das Produkt:
• Nicht benutzt wurde
• Nicht gewaschen wurde
• Sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet
Aus hygienischen Gründen können benutzte Bettwaren nur bei einem Herstellungsfehler zurückgegeben werden.
Jedes Produkt enthält spezifische Pflegehinweise. Im Allgemeinen:
• Bei empfohlener Temperatur waschen
• Kein aggressives Bleichmittel verwenden
• Hochtrocknung vermeiden
Richtige Pflege sorgt für langanhaltende Weichheit und Haltbarkeit.
Schäden durch unsachgemäßes Waschen sind von der Rückgaberegelung ausgeschlossen.
Wir geben unser Bestes, Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Es können jedoch leichte Abweichungen auftreten aufgrund von:
• Bildschirmeinstellungen
• Beleuchtung
• Unterschieden in der Chargenproduktion
Diese kleinen Unterschiede gelten nicht als Mängel.
Ja. Wir bieten verschiedene Typen an:
• Warme Winterdecken
• Leichte Sommerbettdecken
• Universelle Ganzjahresoptionen
Produktbeschreibungen geben klar Auskunft über Wärmegrad und Materialart, damit Sie die richtige Wahl treffen können.
Nachnahme ist nur in der Ukraine verfügbar.
In Polen müssen alle Bestellungen beim Bezahlen im Voraus bezahlt werden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und senden Sie uns:
• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung
• Bestellnummer
Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung anbieten.
Derzeit konzentriert sich Soft Nature auf Privatkunden.
Für besondere Kooperationsanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.
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Soft Nature — Komfort, dem Sie vertrauen können.